Politique d’expédition

Délais de confection et de traitement
Chaque sac est confectionné à la main, à la commande. Un délai de 1 à 2 semaines est nécessaire pour la fabrication avant expédition. Ce délai peut varier légèrement selon la charge de travail ou la complexité du modèle. Une fois votre sac confectionné, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

Délais et frais de livraison
Les délais de livraison s’ajoutent au délai de confection. Une fois votre commande expédiée, les délais sont estimés comme suit :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables

Union européenne : 4 à 8 jours ouvrables

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement. La livraison peut être gratuite à partir d’un certain montant d’achat (détails disponibles sur le site).

Transporteurs
Nous expédions les commandes via La Poste, Colissimo ou Mondial Relay, selon le choix effectué lors de la commande. Un numéro de suivi est fourni à l’expédition.

Retards éventuels
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir (grèves, pics d’activité, douanes, etc.). Nous vous remercions de votre compréhension.

Adresses de livraison
Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse lors de la commande. En cas d’adresse erronée ou incomplète entraînant un retour, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Commandes internationales
Les envois hors UE peuvent entraîner des frais de douane ou des taxes d’importation, à la charge du client. Renseignez-vous auprès de vos services douaniers locaux si nécessaire.

Colis endommagés ou perdus
Si votre colis est endommagé ou semble perdu, contactez-nous au plus vite à jeannecreationpv@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner.